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[ Taiwan ]

商品鑑賞期

根據消費者保護法之規定，吃茶三千提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知）

例如：完成簽收的時間是1/1，其七天鑑賞期起訖日即為1/1~1/7。您如欲辦理退貨需於「1/7前」至「聯絡我們」提出退貨申請。

請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，吃茶三千將拒絕進行退貨。若超過鑑賞期，恕無法進行退貨。

退貨與退款服務說明

退貨流程

通知客服＞確認退貨緣由＞品牌委託物流回收商品＞商品收回後品檢＞確認退貨＞進行退款

退貨標準

若您收到實際商品經檢視後，發現與原訂購商品不符、商品變質或外觀破損有瑕疵，請勿拆開使用，並於收到商品七日之內(含假日)，聯絡吃茶三千客服人員進行退貨服務。

茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票…等所有附隨資料的完整性，並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，吃茶三千將有權拒絕退貨。

目前不提供換貨服務，如欲更換成其他商品，請先辦理退貨再重新下單。

若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品（如任選 X 盒 XX 元的活動），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。

辦理退貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利：

1. 已拆封：除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，吃茶三千將有權拒絕退貨。
2. 已非全新狀態：外觀不得有刮傷、破損、受潮…等。
3. 沒有完整包裝：缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等。

退貨說明

若要辦理退換貨，請務必在貨到7天內聯絡吃茶三千客服人員並提供購買單號辦理退貨事宜。（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝）

確認退貨緣由後，我們會於7個工作天內請宅配人員到府取件（商品連同發票）。如您不方便以宅配收件方式辦理退貨，也請你在通知退貨後7天內寄還退貨商品給吃茶三千，否則恕不提供退貨服務，自行寄還退貨商品，郵資運費需自行承擔。

退貨商品回倉後需要3-7個工作天進行品檢，確認商品無損後才進行退款。

退款說明

• 信用卡、Line Pay付款：退款後根據信用卡銀行的帳期，將於當期或是下期返還，實際退款日期請向發卡銀行端查詢。
• 虛擬ATM：申請退貨時，也請您同時提供「銀行名稱（如第一銀行）」、「分行別（如忠孝分行）」、「帳號」、「戶名」，我們會於7-10個工作天內將款項匯入您所指定的帳戶中。

會員訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，吃茶三千可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
出貨前如需取消訂單，請即時來電聯繫；如訂購商品已經寄出，請辦理退貨。
吃茶三千所有茶品在正常保存條件下都可保存兩年，但我們仍然建議你您在拆封後儘速飲用或妥善保存，以享受產品最佳狀態。

[ Overseas ]

Except for defective products, overseas shipping (shipping outside Taiwan) can not be returned or exchanged. We apologize for any inconvenience caused.

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