常見問題

• 如何加入會員？

點選右上人物圖案＞註冊新會員＞可使用快速註冊or填寫完整資料＞點加入會員即完成
※海外電話號碼請輸入「國碼+電話號碼」(前面要有+號，不可以有其他特殊符號或空格)，例如: +886912345678
 

• 如何更改會員資料或密碼？

點選右上人物圖案＞我的帳戶＞點「更新個人資訊」或「更新密碼」＞填完資料按確定修改

• 如何得知訂單狀況？

點選右上人物圖案＞登入會員＞訂單查詢＞即可看到訂單狀態

✪ 貼心提醒：如果下單時沒有加入會員，請先將當初下單的e-mail完成註冊，步驟如下：

登入會員處按忘記密碼＞輸入當初下單的e-mail＞系統發送重設密碼信件＞重設密碼後e-mail即完成註冊＞按照上方步驟即可看到訂單狀況

• 如何更改、取消訂單？

下單後無法加訂or刪減商品，請取消訂單再次下單

點選右上人物圖案＞登入會員＞訂單查詢＞選擇該訂單＞點右上取消訂單

如訂單正在準備出貨or已出貨，此時無法取消訂單，請盡速聯繫客服處理

如需更改收件人資訊（姓名/電話/地址），請於訂單下方發訊息給店家，或聯絡客服處理

• 如果已加入門市會員，官網會員要重新加入嗎？

目前門市會員和官網會員是分開的機制，在官網購物前需重新加入會員。

• 如果曾在舊官網加入會員，新官網要重新加入嗎？

不需要重新加入，但需要重新啟用帳號，請按照以下步驟：

至登入會員處按忘記密碼＞輸入當初會員的e-mail＞系統發送重設密碼信件＞重設密碼後即啟用帳號

• 可以在新官網查詢舊官網的訂單嗎？

由於兩邊系統無法同步，如欲查詢舊官網訂單，請至舊官網查詢

• 所有商品都是現貨嗎？

除了商品有標註「預購」外，其他商品皆為現貨。

• 下單後幾天會收到？

根據訂單的配送方式不同，抵達天數也會有所不同。

詳情請參考→購物須知